শিপিং নীতি

শিপিং নীতি

1. সাধারণ তথ্য

সমস্ত অর্ডার প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং [আপনার শহর, আপনার রাজ্য/দেশ]-এ অবস্থিত আমাদের গুদাম থেকে পাঠানো হয়। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পাঠানোর জন্য চেষ্টা করি। আমাদের শিপিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য দয়া করে নীচের আমাদের নীতিটি পড়ুন।

2. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

প্রক্রিয়াকরণের সময়: আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার পর [Number] কার্যদিবসের মধ্যে (সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিন ব্যতীত) সমস্ত অর্ডার প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আপনি আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

উচ্চ-ভলিউম সময়কাল: অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে উচ্চ-ভলিউম সময়কালে, যেমন বিক্রয় ইভেন্ট বা ছুটির দিনগুলিতে, প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়ানো হতে পারে। এই সময়ে আপনার ধৈর্যের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।

৩. দেশীয় পরিবহন

শিপিং রেট: আমরা চেকআউটের সময় বিভিন্ন শিপিং বিকল্প অফার করি। আপনার অর্ডারের শিপিং চার্জ গণনা করা হবে এবং চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।

আনুমানিক ডেলিভারি সময়:

স্ট্যান্ডার্ড শিপিং: ৫ থেকে ৭ কার্যদিবস।

আনুমানিক ডেলিভারি সময়:

4. অর্ডার ট্র্যাকিং

নিশ্চিতকরণ এবং ট্র্যাকিং: আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যাতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর(গুলি) থাকবে। আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে এই নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন।

ট্র্যাকিং আপডেট: ট্র্যাকিং তথ্য উপলব্ধ হওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় দিন। যদি আপনি এই সময়ের পরে কোনও আপডেট দেখতে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ

ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ: যদি আপনি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ পান, তাহলে অনুগ্রহ করে প্যাকেজ এবং এর সামগ্রীর ছবি তুলুন এবং অবিলম্বে support@elderwell.in এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি সমাধানের জন্য এবং প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করার জন্য ক্যারিয়ারের সাথে কাজ করব।

হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজ: যদি আপনার ট্র্যাকিং তথ্য দেখায় যে আপনার প্যাকেজটি পৌঁছে দেওয়া হয়েছে কিন্তু আপনি তা পাননি, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার প্রতিবেশীদের সাথে অথবা আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনি এখনও আপনার প্যাকেজটি খুঁজে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে ক্যারিয়ারের কাছে দাবি দায়ের করতে সহায়তা করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ডেলিভারির পরে চুরি হওয়া প্যাকেজগুলির জন্য আমরা দায়ী নই।

৬. ঠিকানার নির্ভুলতা

গ্রাহকের দায়িত্ব: সঠিক এবং সম্পূর্ণ শিপিং ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুলভাবে প্রবেশ করানো ঠিকানায় অর্ডার পাঠানোর জন্য আমরা দায়ী নই।

সংশোধন: অর্ডার দেওয়ার পর যদি আপনার শিপিং ঠিকানায় কোনও পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব, তবে অর্ডার প্রক্রিয়া করার পরে আমরা পরিবর্তনের গ্যারান্টি দিতে পারি না। যদি ভুল ঠিকানার কারণে কোনও অর্ডার আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো হয়, তাহলে আমরা আপনার খরচে পুনঃশিপমেন্টের ব্যবস্থা করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব।